【品质物业】疫情别怕 “好邻居”为您排忧解难
  作者:李占国 段生瑞  时间:2020-02-26  点击量:   
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“从武汉回来居家隔离的这些天,要不是物业提供这么贴心的服务,我们都不知道怎么办呢!”拿到蔬菜瓜果,武汉籍的业主李先生一家感激地说道。

1月19日,李先生一家从武汉返渝回到“中国铁建·山水天下”小区家中。公司所属秦渝物业客服人员赵小利在对小区人员进行全面排查时了解到这一情况后,及时耐心地与李先生进行了解释沟通,并根据南岸区政府文件规定迅速将业主相关信息上报了社区。李先生一家积极配合隔离观察,赵小利和她的同事们当仁不让地承担起了保障李先生一家生活所需的职责。

1月24日,是万家团圆,尽享天伦之乐的新春佳节。赵小利主动打电话向居家隔离的李先生一家拜年,了解他们生活需求。李先生不好意思地说,“这几天家里的油和米不多了,这一过年可能好几天都不能买到这些,能不能帮忙想想办法?”因为当天上班人手紧张,赵小利抽不出身外出帮忙采购。赵小利脑海里闪现了一个新奇的想法,抱着试一试的心态,将李先生的需求发在小区业主群里,希望其他业主能搭把手儿。不一会,还果真有好心的邻居愿意将自家的油米免费赠送,赵小利连忙联系物业安保人员,完成了这次邻里“捐助”。赵小利和一线物业人员全天候保障小区居家隔离业主的生活所需,配合当地派出所、社区、医院医务人员上门走访每户隔离业主,监测业主身体健康状况,整个春节假期,秦渝物业人就这样“陪伴”着小区里的业主一起度过了。

2月5日,李先生一家经过医院最终检查,他们的隔离观察期安全结束。但赵小利依旧坚守着“用我贴心服务 换您放心舒心”的企业使命,经常给李先生打电话,问候身体健康,了解生活所需。李先生表示,“住在这个小区有你们真有归属感,你们的服务真是贴心周到呀,都说远亲不如近邻,秦渝物业就是我们雪中送炭的近邻朋友呀。”

自新冠肺炎疫情发生以来,秦渝物业公司员工舍小家、顾大家,为做好小区疫情防控工作,毅然停休返岗,兢兢业业,尽职尽责,坚守阵地。在这个朔风凛凛的冬天,万径空巷,当外面风声鹤唳,人人自危,为躲避病毒居家不出时,他们却勇敢的站在最前面,替业主们尽最大力量把病源阻隔在大门之外,楼道清洁、电梯消毒、保障日常生活所需……,他们一直都在业主身边,为业主的生活秩序做好坚实后盾,他们已然成了小区业主的“好邻居”。

为业主采购物资

 

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